Đổi & Trả Hàng Dễ Dàng tại PPAC

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi thứ không diễn ra như ý muốn. Đó là lý do tại sao PPAC cung cấp chính sách đổi trả hàng đơn giản. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp để mọi thứ trở nên tốt hơn. Mục tiêu của chúng tôi là bạn hoàn toàn hài lòng với mọi bức ảnh và sản phẩm.

  • Trả Hàng Dễ Dàng: Quy trình đơn giản để trả lại hàng.
  • Đổi Hàng Nhanh Chóng: Nhận đúng sản phẩm bạn cần, một cách nhanh chóng.
  • Hỗ Trợ Khách Hàng: Đội ngũ tận tâm hỗ trợ bạn.

Cần hỗ trợ?

Bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc trả hàng? Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm của PPAC luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy liên hệ ngay hôm nay để được hỗ trợ cá nhân.
Liên hệ hỗ trợ

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi.

Sản phẩm kỹ thuật số

Do tính chất của các sản phẩm kỹ thuật số (ảnh và video), chúng tôi thường không cung cấp hoàn tiền hoặc trả hàng sau khi sản phẩm đã được tải xuống hoặc truy cập. Tất cả các giao dịch mua đều là cuối cùng trừ khi có quy định khác.

Ngoại lệ

Chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền hoặc đổi hàng trong các trường hợp đặc biệt sau:

  • Tệp bị lỗi: Nếu tệp kỹ thuật số bạn nhận được bị hỏng hoặc bị hỏng, khiến bạn không thể sử dụng được, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Chúng tôi sẽ cung cấp một tệp thay thế hoặc, nếu không có tệp thay thế, sẽ hoàn tiền.
  • Sản phẩm không chính xác: Nếu bạn nhận được một sản phẩm khác với sản phẩm bạn đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm chính xác hoặc, nếu không có sản phẩm chính xác, sẽ hoàn tiền.
  • Mua trùng lặp: Nếu bạn vô tình mua cùng một sản phẩm hai lần, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua trùng lặp. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho giao dịch mua trùng lặp.

Cách yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại support@ppac.art với các thông tin sau:

  • Số đơn đặt hàng của bạn
  • Tên của sản phẩm
  • Giải thích chi tiết về vấn đề
  • Bất kỳ ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan nào (ví dụ: về một tệp bị hỏng)

Quy trình hoàn tiền

Sau khi yêu cầu của bạn được nhận và phê duyệt, chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng cho phép 7-10 ngày làm việc để khoản tiền hoàn lại xuất hiện trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email sau khi khoản tiền hoàn lại đã được xử lý.

Các tình huống không được hoàn tiền

Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền trong các tình huống sau:

  • Thay đổi ý định: Nếu bạn chỉ đơn giản là thay đổi ý định về việc mua hàng.
  • Mua hàng do nhầm lẫn: Nếu bạn vô tình mua sản phẩm (trừ khi đó là giao dịch mua trùng lặp như đã đề cập ở trên).
  • Không tương thích: Nếu sản phẩm không tương thích với phần mềm hoặc phần cứng của bạn (vui lòng kiểm tra tính tương thích trước khi mua).
  • Thiếu kỹ năng kỹ thuật: Nếu bạn thiếu kỹ năng kỹ thuật để sử dụng sản phẩm.

Thu nhập của nghệ sĩ

Xin lưu ý rằng việc hoàn tiền có thể ảnh hưởng đến thu nhập của các nghệ sĩ đã đóng góp nội dung. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của bạn về vấn đề này.